10.08.2018 г.

Нововведения в целях защиты  граждан

Президент России Владимир Путин подписал закон о противодействии хищению средств с банковских карт. Он вступает в силу 26 сентября 2018 г.

В соответствии с новым законом банки могут остановить операции по счету, если заподозрят, что те осуществляются без согласия владельца. Например, перевод денег с карты. В этом случае банковскую карту блокируют на срок до двух рабочих дней, а клиент получает от банка запрос о подтверждении транзакции, на который может ответить по СМС или по электронной почте. За это время банк должен связаться с держателем карты и узнать детали перевода.

Если человек подтверждает, что операция совершается с его ведома, то банк разрешит перевод и сразу же разблокирует карту. Если же выйти на связь с держателем карты не получается, а он сам за это время не объявился, через два дня карту все равно разблокируют и разрешат перевод.

Сейчас Банк России разрабатывает перечень признаков подозрительных операций.

Закон еще не вступил в силу, но некоторые люди уже получили письма или СМС-сообщения с таким содержанием: «В рамках закона от 27.06.2018 № 167-ФЗ ваша карта заблокирована, подтвердите последнюю операцию по е-mail или по телефону».

Такие сообщения рассылают не банки, а мошенники, нашедшие очередной способ завладеть сбережениями граждан. Человек, обнаружив такое сообщение, волнуется и начинает звонить по указанному в СМС или письме номеру. Ему отвечает якобы сотрудник службы безопасности банка, и рассказывает, что с его карты пытались перевести крупную сумму, но банк вовремя принял меры, и теперь, чтобы перевод прошел, владелец карты должен свое решение подтвердить или опровергнуть. Попутно «сотрудник банка» уточняет фамилию и инициалы клиента, номер карты, просит назвать ПИН-код или CVV-код и сообщить пароль, который только что пришел на телефон в СМС-сообщении, утверждая, что эти данные нужны успешной разблокировки карты.

На самом деле, пока пользователь судорожно «спасает» свои сбережения, мошенник проходит регистрацию в системе онлайн-банка. Пароль, который пришел владельцу карты и «нужен для разблокировки», требуется преступнику для завершения регистрации и получения доступа к финансам гражданина. Как только мошенник получает заветный пароль, все деньги со счета излишне доверчивого клиента тут же списываются.

Управляющий Отделением Курск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Евгений Овсянников предупреждает: «СМС-сообщение с незнакомого адреса или телефонного номера должно вас насторожить. Получив сообщение о блокировке карты, не спешите. Позвоните в свой банк – обязательно по тому телефону, который значится на оборотной стороне карты или в договоре с банком, – и все выясните. И запомните: настоящие банковские сотрудники никогда, ни при каких условиях не станут спрашивать ПИН-код или код CVV».

10.08.2018 г.

«Дорогие» монеты

Сейчас мелочь все чаще оседает в наших кошелках и копилках, ее даже используют 

«Сегодня складывается ситуация, когда мелкая монета интенсивно «вымывается» из оборота, то есть просто не возвращается в кассы коммерческих банков и учреждения Банка России», – рассказывает управляющий Отделением Курск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Евгений Овсянников. – В то же время себестоимость мелкой разменной монеты, как правило, превышает отчеканенный на ней номинал, но компенсируется продолжительностью ее оборота.для поделок, сувенирных изделий. Многие считают: если фактически нельзя ничего купить за 1, 5, 10 или даже 50 копеек, то беречь их незачем. И напрасно.

Чтобы монеты не лежали бесполезным грузом, их необходимо активнее использовать в повседневной жизни. «Наличие монет в обороте – залог точных расчетов», – поясняет Евгений Викторович.

Монетами можно рассчитываться за проезд в транспорте, оплачивать покупки, расплачиваться при совершении коммунальных платежей. «Кроме того, можно открыть вклад, принести весь свой запас мелочи и положить на счет», – советует Евгений Овсянников. В случае отказа в приеме монет в торговых организациях следует обращаться в Роспотребнадзор, его специалисты готовы консультировать потребителей, а при отказе какого-либо банка принимать монеты нужно обращаться в Банк России.

17.07.2018 г.

Как не попасть в финансовую  киберловушку?

Все больше и больше людей переходят в пространство онлайн-покупок. Так проще, быстрее, но, увы, не безопаснее. Сегодня шансы встретить реальных грабителей намного ниже, чем наткнуться на киберпреступников. Как же и сэкономить время, и не попасть в ловушку?

Именно во время использования электронных кошельков, мобильного и интернет-банкинга для покупок на сайтах и в приложениях появляется риск столкнуться с кибермошенниками. С помощью методов так называемой «социальной инженерии»  - психологического воздействия на человека - они выуживают конфиденциальные данные пользователя. А пользуясь нашей невнимательностью,  заманивают на «липовые» сайты: причем готовят подмену так искусно, что неподготовленный пользователь не заменит разницы между оригиналом и фальшивкой. Кроме того  киберворы рассылают смс с просьбой «подтверждения логина и пароля», содержащие ссылку на поддельный сайт, где сначала похитят ваши данные, а потом и деньги.

 На страже интересов  потребителей финансовых  услуг  стоят  профессионалы.  С 2015 года  в Банке России функционирует Центр мониторинга и реагирования на компьютерные атаки в кредитно-финансовой сфере (ФинЦЕРТ). По его  данным, объем несанкционированных операций по переводу денежных средств в российских банках по итогам 2017 года сократился на 15%. Специалисты чаще выявляли кибератаки.   Хакеры смогли украсть из банков лишь 16 копеек на 1 тысячу рублей.

Конечно, надо не  только надеяться  на  «киберстаражей»,  но и повышать   свои  знания. Пользоваться услугами интернет-магазинов можно и нужно, но делать это стоит, соблюдая важные правила. Управляющий курским отделением Банка России Евгений Овсянников поделился с нами секретами безопасности. А мы делимся с вами.

- Во-первых, используйте только личный компьютер, планшет, смартфон. Обязательно установите на них пароль и качественную антивирусную программу.

- Во-вторых, выбирайте только проверенные безопасные сайты. Не переходите по ссылкам из смс. Не используйте для покупок какой-либо малоизвестный ресурс. Лучше всего делать покупки в известном интернет-магазине, где можно изучить отзывы покупателей.

- В-третьих, когда переходите на страницу оплаты, ищите логотипы программ 3D-Secure, они дополнительно защищают вас во время покупок в интернете.

- В- четвертых, безопаснее использовать отдельную карту для покупок. Если вдруг все-таки вы попадете к мошенникам, тогда в их руки утекут не все сбережения, а только та сумма, которую вы перевели для погашения отдельного платежа.

- В-пятых, никому не доверяйте персональную информацию! Чаще всего именно доверчивость губит людей. А мошенники знают множество изощренных способов, с помощью которых вводят в заблуждение и опустошают кошельки.

- Ну и в –шестых. Обязательно подключите смс-оповещения о совершенных операциях. Тогда вы сможете вовремя отреагировать на нежелательные действия и заблокировать карту.

Что делать,  Если, несмотря на все предостережения, деньги все-таки украли? Не паниковать!

Сразу же позвоните в банк и заблокируйте карту. В тот же день нужно будет опротестовать операцию. Запросите в банке выписку по счету и напишите заявление о несогласии с операцией, которую не совершали. Однако если банк докажет, что вы нарушили правила использования карты и лично передали данные карты, то вернуть деньги не получится.

И, конечно же, чем быстрее вы напишите заявление в полицию, тем больше шансов найти преступников и вернуть деньги.

Внимательность и аккуратность вам в помощь  - и тогда онлайн-покупки будут в радость!

Дата публикации 09.07.2018 г.

Что такое «мисселинг» и как с ним бороться?

 Председатель Банка России Эльвира Набиуллина, выступая на Международном финансовом конгрессе, сказала, что одна из задач Банка России – искоренение мисселинга. Термин для нас новый. Объяснить, что такое «мисселинг» и чем он опасен для потребителей финансовых услуг, мы попросили управляющего Отделением Курск Евгения Овсянникова.

 - Мисселинг – это недобросовестные, некорректные, некачественные  продажи хорошего продукта. Он нарушает одно из важнейших прав потребителя финансовых услуг - право на полную и достоверную информацию.

- То если,  если продавец  не дает в полную информацию, делая акцент на плюсе продукта, не говорят о минусах,  то  он  действует мягко говоря,  неправильно?

 - Совершенно верно.  И такие  продавцы  на рынке  финансовых  услуг как раз  и  попадают под наше пристальное внимание.  Например, при получении одобренного кредита в банке перед вами кладут на подпись договор страхования заемщика, о котором ранее речи не шло. И «мягко намекают», что отказ от страховки может не лучшим образом сказаться на вашей кредитной истории. Бывает, что при оформлении карты объявляют, что обслуживание её бесплатно. Но «забывают» упомянуть, что это условие распространяется, например, только на год, а потом ежегодно вы будете оплачивать ее обслуживание.

- Вроде бы и  не обман в чистом виде, но без  важной  информации бывает  сложно принять взвешенное  решение.

- Конечно,  без   такой   информации вы утрачиваете возможность объективно оценить ситуацию,  свои  финансовые  возможности по  погашению  кредита, принимаете решение, о котором в будущем можете пожалеть. Кроме того,  мисселинг – это и умалчивание о потенциальных рисках, и работа с нецелевой аудиторией, и другие разнообразные уловки. Из-за таких недобросовестных приемов люди не могут выбрать для себя действительно подходящий в их ситуации финансовый продукт, теряют доверие к кредитным организациям. Поэтому Банк России считает актуальным вопрос борьбы с такими  проявлениями.

- И как Банк России планирует с ними бороться?

- Эта работа уже началась:  после многочисленных дискуссий и консультаций, меморандум о сотрудничестве по борьбе с мисселингом подписали ассоциации российских банков и саморегулируемые организации в сфере финансового рынка. В ближайшее время  будут разрабатываться специальные стандарты продажи небанковских финансовых продуктов кредитными организациями. И, конечно, немаловажную роль играет повышение финансовой грамотности населения. Мы постоянно напоминаем нашим землякам, что при заключении любых договоров необходимо тщательно изучить каждый его пункт. По закону в документах должны быть прописаны полностью все условия.

Важно обеспечить полную прозрачность предлагаемых финансовых продуктов. Банк России проанализировал обращения граждан и рекомендовал кредитным организациям, используя специально разработанную форму, рассказывать об особенностях предлагаемых небанковских финансовых продуктов.  В требованиях к базовым стандартам по защите прав потребителей финансовых услуг также закреплены положения по качественному информированию клиентов.

- То есть в  текущем году   вы  будете внимательно оценивать,  как банки  информируют потребителей…

- Да.  А самим гражданам мы советуем быть осмотрительными и обращать внимание на условия договоров.  На взгляд  экспертов,   в основе проблемы миллелинга,  как и многих других,  лежит невнимательность потребителей финансовых услуг к деталям при заключении договора, нежелание изучать предлагаемые к подписанию документы, готовность «верить на слово» сотрудникам банков.

Врез: Сейчас жалобы на мисселинг (действия продавца, вследствие которых производится некорректная продажа продукта или услуг) занимают первое место по количеству обращений в Банк России.

Дата публикации 19.04.2018 г.

Ликбез для пенсионеров

Пожилым горшеченцам рассказали о способах защиты от финансовых мошенников. 

В начале апреля в нашем районе в Университете мудрого возраста стартовал пилотный проект Банка России для людей старшего поколения «Прививаем культуру финансовой грамотности». Его задача - пресечь мошенничества в отношении потребителей финансовых услуг. Наиболее уязвимы в этом плане пенсионеры, они чаще всего становятся жертвами аферистов. 
На первое занятие, которое состоялось 11 апреля на базе ГСШ им. Н.И. Жиронкина, пришли двадцать слушателей. На лекции, длившейся около часа, обсуждали вопросы и проблемы, связанные с финансами. Начальник отдела Пенсионного фонда России по Горшеченскому району Л.М. Салькова рассказала слушателям, как сформировать достойную прибавку к пенсии, что такое премиальные коэффициенты и многое другое. Начальник отдела социальной защиты населения Администрации Горшеченского района Л.Ф. Голованова говорила о мерах социальной поддержки, которые государство оказывает людям преклонного возраста. А беседуя с руководителем ДО 8596/0516 «Сбербанк России» п. Горшечное О.И. Рындиной, слушатели узнали, как распознать элементы мошеннических схем, на какие особенности финансовых услуг обратить внимание, как использовать мобильные приложения, как пользоваться удаленным доступом к финансовым услугам и как защититься от мошенников.
По окончании занятия слушатели признались, что узнали много нового о социальных льготах, страховании, системе «Госуслуги». Пенсионеры просили увеличить количество занятий и сожалели, что такие уроки не проводили раньше.
Без финансовой грамотности горшеченцев не оставят и в будущем. Ректор Университета мудрого возраста А.П. Тихонов отметил, что в следующем учебном году занятия по курсу «Прививаем культуру финансовой грамотности» для пожилых слушателей будут продолжены.
Л. ГОНЧАРОВА.

Дата публикации 05.04.2018 г.

«Мир» бюджетникам и пенсионерам

Сегодня национальная платежная система «Мир», созданная по инициативе Президента РФ Владимира Путина для обеспечения экономической безопасности  страны,  уже прочно вошла в нашу повседневную жизнь, доказав вопреки мнению скептиков свою состоятельность. 

Первыми, кто опробовал карты «Мир», стали бюджетники. С 1 июля 2017 года все зарплатные карты сотрудников государственных учреждений стали переводиться на национальную платежную систему.
В Курской области их используют уже 98, 7 % от общего числа бюджетников. По данным на начало 2018 года куряне получили более 225 тыс. карт «Мир», что составляет 12,3% от общего количества карт, выданных в регионе. Их обслуживание ведут несколько банков, в том числе крупнейшие в стране Сбербанк и Россельхозбанк. Так, например, курский региональный филиал АО «Россельхозбанка» в 2017 году выдал более 30,8 тысяч карт национальной платежной системы «Мир». В Горшеченском районе его филиалом выдано порядка 300 пенсионных карт и более 100 - зарплатных.
Обладателям карт «Мир» доступны различные банковские операции: снятие наличных средств, пополнение счета, запрос остатка, совершение платежей в розничных и интернет-магазинах, переводы средств с карты на карту.
Для пенсионеров выдача и последующее обслуживание такой карты - бесплатно. Также все их держатели могут получать ежемесячное начисление на остаток по счету, пользоваться специальными преимуществами и бонусами, обслуживаться в банкоматах и платежных терминалах Сбербанка, Россельхозбанка, а также банков-партнеров по всей стране.

За 2017 год жители региона посредством карты «Мир» совершили 5,4 млн. операций на общую сумму 9,2 млрд. рублей.

Дата публикации 11.01.2018 г.

Финансовые знания для курян

Губернатор Курской области и глава Центробанка в конце прошлого года подписали соглашение о сотрудничестве.

Документ, который скрепили своими подписями Эльвира Набиуллина и Александр Михайлов, предусматривает совместную работу в области повышения финансовой грамотности жителей Курской области. Впервые на столь высоком уровне планируются мероприятия по популяризации финансовых знаний среди курян.
Напомним, еще в конце 2006 г. президент РФ Владимир Путин дал Правительству РФ, Центральному банку и Ассоциации российских банков ряд поручений, призванных способствовать развитию национальной банковской системы, а также поручил разработать систему мер, направленных на повышение финансовой грамотности и информированности населения в области банковской деятельности и банковских услуг.
-Подписанное нами Соглашение открывает огромные перспективы для развития новых форм взаимодействия исполнительной власти региона и Банка России, - убежден губернатор Александр Михайлов. - В сентябре текущего года Правительством Российской Федерации была принята Национальная стратегия повышения финансовой грамотности в Российской Федерации до 2023 года. Ключевая роль в ее реализации принадлежит Банку России. Повышение уровня финансовой грамотности является необходимым условием для экономического роста региональной экономики. Поэтому администрация области тесно сотрудничает с территориальным отделением Банка России, реализуя образовательные мероприятия по самым разным направлениям. Эта совместная работа дает хорошие результаты.
Так, Курской области удалось добиться высоких показателей в реализации проекта Банка России «Онлайн уроки финансовой грамотности». По размеру аудитории онлайн уроков наш регион стал лидером в России - более 37 тысяч учащихся. В этом проекте участвуют 55% образовательных учреждений - это на сегодня максимальный показатель в стране (по РФ около 10%). На базе Курского института развития образования уже два года готовят педагогов по «Основам финансовой грамотности», более 300 преподавателей прошли этот курс. Для повышения финансовой грамотности наименее защищенных категорий населения - инвалидов, лиц с ограниченными возможностями здоровья, детей-сирот, пенсионеров - планируется привлекать волонтерские организации. К просветительским проектам Центробанка администрация готова подключить и университеты пожилого человека.
- Наш регион может стать хорошей площадкой для организации и проведения рабочих встреч, круглых столов с представителями других областей Центрального федерального округа для межрегионального взаимодействия в сфере повышения финансовой грамотности, - считает Александр Михайлов. - В частности, этому будет способствовать Среднерусский экономический форум-2018 с его темой «На пути к экономике знаний».